职位描述：电商客服
一、职位信息
1、利用在线交流软件，如阿里旺旺、千牛、微信等与客户交流，及时回复并耐心解答客户咨询问题并配合打包发货。
2、了解客户需求，运用沟通技巧，有效引导客户，促进订单达成。
3、保持与客户的良好沟通，建立并维护公司形象。
二、任职要求
1、喜欢玩手机，打字速度快，熟悉操作基本办公软件，反应敏捷，有半年以上的电商客服工作经验优先。
2、文字沟通表达能力强，脾气温和善于倾听和解答客户的问题，负责订单管理，收发货及物流跟踪。
3、有良好的服务意识、强烈的团队意识和集体荣誉感，有耐心 ，责任心强。
4、对有电商/在线客服工作经验者优先考虑，无行业经验的可培训上岗，试用期2个月，通过一年考核期即可获得公司免费培训，升级为电商运营助理，
5、本岗位限招女性，年龄25-35岁
联系人：刘生
13928362088